Kargo politikası

Kargo Politikası

F.Fatsa Fındık olarak, ürünlerimizi en taze ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo sürecimizde, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. İşte kargo politikamız:

1. Kargo Ücretleri ve Teslimat Şartları

  • Ücretsiz Kargo: Türkiye sınırları içinde verdiğiniz siparişlerde belirli bir tutarın üzerinde kargo ücreti almıyoruz. Detaylar için web sitemizdeki kampanya ve promosyon bölümünü takip edebilirsiniz.
  • Kargo Ücreti: Ücretsiz kargo dışında kalan siparişlerde, ürünlerin teslimat ücretleri sipariş sırasında belirtilir ve sipariş özetinde yer alır.

2. Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Ancak, teslimat süresi siparişin verildiği bölge ve ürünün stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.
  • Özel veya büyük siparişler için teslimat süresi hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

3. Kargo Firmaları

  • Ürünlerimiz, güvenilir ve profesyonel kargo firmaları ile gönderilmektedir. Bu sayede ürünlerinizin zamanında ve sağlam bir şekilde teslim edilmesi sağlanır.

4. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta veya SMS yoluyla takip numarası gönderilir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi ve Bilgileri

  • Siparişlerinizi verdiğiniz adrese teslim etmekteyiz. Lütfen sipariş sırasında adres ve iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak girdiğinizden emin olun.
  • Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan teslimat gecikmeleri veya kayıplardan F.Fatsa Fındık sorumlu değildir.

6. Kargo Hasar ve Kayıplar

  • Ürünlerimizin kargo sırasında hasar görmemesi için gerekli önlemleri alıyoruz. Ancak, kargo sırasında yaşanan hasar durumunda, kargo yetkilileri tarafından tutanak tutulması gerekmektedir.
  • Ürününüzde herhangi bir hasar ya da eksiklik fark ederseniz, kargo şirketi ve bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz önemlidir.

7. İade ve Geri Gönderim

  • Ürünleriniz, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir. İade talepleriniz, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması koşuluyla kabul edilir.
  • İade süreci hakkında detaylı bilgi almak için web sitemizdeki İade ve Para İadesi Politikası bölümüne göz atabilirsiniz.

8. Teslimat Problemleri

  • Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız (örneğin, kargo kaybı, gecikme), kargo firmasıyla ve bizimle iletişime geçerek durumu bildirin. En kısa sürede sorunun çözülmesi için yardımcı olacağız.

F.Fatsa Fındık olarak, ürünlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da yaşadığınız bir aksaklık için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.